의, 식, 주 그중 주거가 갖는 의미는 굉장히 중요하다. 내가 거주할 안식처와 양질의 주거생활은 사람에게 살면서 가장 커다란 목표일 것이다. 최근 떠들썩했던 전세 사기는 사람들의 이런 욕구를 이용한 질 나쁜 범죄이다. 주거 문제는 피해가 더 클 수밖에 없는데 부동산 지식이 어렵고 방대하며, 공인중개사 등 일부 전문가의 정보에 의지하는 경우가 많기 때문이다. 이처럼 주거환경 속에서는 다양한 문제가 발생할 수 있는데 그에 대한 종합적인 해결방안을 제시함은 물론, 주거 사각지대 해소를 위해 노력하는 곳이 전주에 있다. ‘전주시 주거복지센터’는 전주시민의 주거 문제 해결을 위한 상담과 주거지원과 관련해 다양한 교육, 정보제공 등 서비스를 수행하는 주거복지 전문기관으로 운영되고 있다. 주택에서의 꿈이 실현되면 쾌적한 환경과 안정적인 주거생활, 주거수준의 향상은 모두가 바라는 점일 것이다. 하지만 체감되는 현실이 녹녹지 않다. 주거에 대한 복지와 교육이 필요한 때다. 내가 사는 공간에 대한 이해부터 시작해 수리는 물론 삶의 이해관계 속에서 내 꿈을 안전하게 지켜내는 방법을 스스로 터득해야 한다.
“단 한 사람도 소외되지 않는 집 걱정 없는 전주”라는 목표를 지닌 전주시 주거복지센터가 그 해답이 되어 줄 것이다.

Q : 안녕하세요. 주거복지센터가 어떤 곳인지 궁금합니다.
A : 안녕하세요. 전주시 주거복지센터는 전주시민의 주거 문제 해결을 위한 상담과 정보제공, 주거지원 서비스를 수행하는 주거복지 전문기관으로 전주시 민간 위탁 기관입니다. Q : 이곳은 언제부터 운영되고 있나요?
A : 전주시 주거복지센터는 2020년 7월 개관하여 올해 4년 차를 맞이했습니다. 2019년 전주시민의 주거 안정을 위해 전주시 직영으로 운영되었는데 이후 더 원활하고 폭넓은 지원을 위해 민간 위탁으로 전환되었습니다. 주거 문제가 인간의 삶과 가장 밀접하게 연결되어있는 만큼 행정적 지원뿐만 아니라 민간, 공기업, 학교, 봉사단체 등 여러 분야의 기관과 함께 연계할 수 있도록 저희 전주시 주거복지센터가 주거 거버넌스 구축에 최선을 다하고 있습니다.

Q : 여기서 진행하는 다양한 사업이 있던데 사업에 대한 소개 부탁드립니다.
A : 저희 전주시 주거복지센터는 주거복지 상담 및 사례관리, 주거복지 서비스 제공, 교육 및 홍보, 네트워크 활성화, 주거환경 개선사업 총 5개 분야의 사업을 수행하고 있습니다. 시민들에게 주거복지 상담 지원을 하여 적합한 주거복지 제도를 안내해드리고, 지원도 해드리고 있으며 직접지원사업뿐만 아니라 공공과 민간의 주거복지 정책, 자원을 활용하여 주거 취약계층에 필요한 물질적, 정신적 서비스를 제공하고 있습니다.
저희는 주거와 관련된 생애주기별 맞춤형 교육을 제공하고 전주시민의 주거복지 전문성 향상과 전문인력 발굴에 기여하고 있습니다. 또한 다양한 매체를 통한 홍보로 저희 센터에 대한 정보와 주거복지 인식을 확산시키고 이해를 돕고 있답니다. 지역 내 인적 물적자원을 활용한 네트워크도 구축하여 다양한 영역에서 발생하는 주거 문제의 사각지대를 해소하기 위해 힘쓰고 있으며, 주거환경 개선사업으로 열악한 주거환경에 거주하고 있는 주거 취약 가구의 주거권 향상을 위해 전주시의 주요 정책인 탄소중립을 위한 연탄 사용 가구 주거환경개선 등 여러 방면의 사업을 진행하고 있습니다. Q : 신문 기사에서 ‘전세 사기 예방 교육’이 진행된 것을 보았습니다. 이처럼 생활 속에서 꼭 필요한 주거 관련 교육들이 또 있나요?.
A : 주거복지학교, 1인 가구 주거학교, 유니버셜 디자인 주거 교육 등 주거 욕구의 다양성에 대응하고, 사회현상의 변화에 맞춰 매년 다른 주제로 수요자 맞춤형 교육 프로그램을 진행하고 있습니다. 올해는 요즘 가장 심각한 사회문제인 전세 사기 피해와 관련하여 피해를 최소화하고 문제가 발생하지 않도록 사전에 대비하고자 기획하였으며 DIY, 셀프 집수리에 대한 수요가 증가함에 따라 시민참여 집수리학교를 개최하여 운영했습니다.

Q : 가장 흥미로운 ‘집수리학교’에 대해 설명해주세요.
A : ‘집수리학교’는 내 집을 스스로 고쳐 쓰는 문화를 확산하고자 2023년에 시범 운영되었습니다. 기대보다 더 많은 시민이 참여해주셨고 관심도도 매우 높아 2024년 신규사업으로 확대 운영되었습니다. 아파트 같은 경우에는 관리사무소가 있어 간단한 집수리는 해결할 수 있지만, 주택이나 다가구의 경우에는 본인이 직접 해결하거나 전문업체를 통하기 때문에 어려움이 많습니다. 하여 간단한 공구 사용부터 문, 싱크대 경첩 수리, LED 등 교체, 생활 도배 등 간단한 집수리는 교육을 통해 직접 배우고 활용할 수 있도록 실습 위주의 커리큘럼을 구성하여 운영합니다. 또한 ‘집수리학교’는 교육으로 끝나는 게 아닌 배운 기술을 토대로 간단한 집수리 봉사활동에 참여해 이웃과 사회에 공헌할 수 있도록 관련 활동에 참여하도록 합니다. Q : ‘탄소중립 주택난방플랫폼’을 운영하신다고 알고 있는데요. 구체적으로 어떤 건가요?
A : ‘탄소중립 주택난방플랫폼’이란 연탄 사용 가구를 탄소난방으로 전환해주는 사업입니다. 주거복지센터의 고유 업무 중 하나가 주거실태조사인데요. 센터에서는 2023년도에 전주시 연탄 사용 가구 중 교체를 미 희망하는 60가구를 방문했습니다. 모두 직접 거주하고 계셨고, 대다수가 고령의 노인가구였는데요. 이분들은 매일 3~4차례 밤낮없이 정해진 시간에 연탄을 교체하고 계셨고, 연탄가스 누출 등에 대한 안전사고의 우려도 컸습니다. 이러한 문제점을 해소하기 위해 연탄 사용 가구에게 전주의 미래산업인 탄소 섬유 소재의 난방시스템으로 전환해주는 지원사업을 진행했으며, 이를 통해 탄소중립도 실천하고 연탄을 갈아야 하는 번거로움과 안전상의 문제도 해소하여 주거 안정에 기여할 수 있었습니다. 저희는 작년 한 해 동안 민관공학의 여러 자원을 연계하여 14가구를 탄소난방으로 전환했고, 올해에도 이 사업을 계획하여 운영하고 있습니다. Q : 이곳의 공간들 소개와 이용 방법을 알려주세요.
A : 저희 전주시 주거복지센터는 전주도시혁신센터 3층에 위치합니다. 별도의 상담실이 마련되어있으니 주거 관련 상담이 필요하실 때 언제든지 방문해주시면 됩니다. 교육이나 프로그램 운영실은 별도로 마련되어있지 않으며 전주도시혁신센터의 공간을 대관하여 진행하거나 집수리학교 같은 경우 전주시에 있는 목공방에서 교육을 진행해 조금 더 전문성이 갖춰진 공간을 활용하여 교육을 진행하고 있습니다. 저희는 방문 상담과 이동 상담, 외부 사업이 많아 내방 하여 상담받기를 원하시는 이용자께서는 사전 연락을 통해 내방 상담 일정을 잡고 방문해주셔야 원활한 상담을 진행하실 수 있습니다. 거동이 불편하거나 센터 방문이 어려우신 분들은 전화상담과 홈페이지를 통한 온라인 상담도 가능하니 많은 이용 부탁드립니다.

Q : 센터장 인사말에서 “부족한 지원은 타 기관들과의 네트워킹을 통해 협력하여 다양한 서비스를 제공한다.”라는 말을 보았습니다. 타 기관과의 연계는 어떻게 이루어지나요?
A : 저희가 지원하는 주거복지 직접 지원사업 외에도 행정과 사회복지시설, 민간단체에서 지원하는 주거복지 지원사업들이 많이 있습니다. 이렇게 흩어져 있는 정책과 지원사업들을 모아 매년 알기 쉬운 주거복지 서비스 안내서라는 책자를 발간하고 있는데요. 저희가 조사한 내용 외에도 알려지지 않은 주거복지 정책과 지원사업들이 많이 있을 거라 생각됩니다. 저희는 앞으로도 여러 기관, 단체들과 네트워킹을 도모하여 주거 취약 가구를 위한 정책개발과 협력사업을 개발하고자 합니다. Q : 매월 소식지(웹진)가 발간되는 것 같아요. 어떻게 받아볼 수 있나요?
A : 웹진은 매월 센터 누리집에 게시하고 있으니 방문하시면 확인할 수 있습니다. 센터 활동 소식지와 신청할 수 있는 임대주택 안내 자료를 모아 만들고 있는데요. 소식지 외에도 다양한 지원사업들을 게시하고 있으니 누리집에 많은 방문과 관심 부탁드립니다. Q : 앞으로 바라는 운영 방향과 계획 중인 사업이 있다면 알려주세요.
A : 저희 입장으로 고려한 일방적 지원이 아닌 시민참여형 주거복지 사업으로 확대 진행하려고 합니다. 올해 같은 경우에는 ‘주거 문제 해결 실험실’이라고 해서 내가 사는 동네, 지역의 주거 문제가 뭐가 있을까? 어떠한 점이 불편하고 어떻게 해결하면 좋을까? 에 대해 시민들 스스로 생각해보고 해결방안을 공모했는데요. 이렇게 공모 내용을 바탕으로 나온 아이디어를 행정과 소통하여 정책에 반영될 수 있도록 제안하고자 합니다. Q : 마지막으로 이곳의 예비 방문자들에게 하고 싶은 말씀이 있나요?
A : 저희 전주시 주거복지센터는 주거가 취약한 가구뿐 아니라 전주시민 모두에게 활짝 열려있습니다. 주거생활에 어려움이 있는 분들이라면 언제든 저희 전주시 주거복지센터에 연락해주시고 또 찾아주시길 바랍니다. 여러분의 주거 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.